第8章 遭遇同行惡意舉報(bào)（第1頁(yè)）

花生鏈接掛上后的第三天，訂單量比之前的獼猴桃還多，每天都能新增三百多單。小敏和小蘭忙不過(guò)來(lái)，我又從老家找了兩個(gè)鄉(xiāng)親幫忙，倉(cāng)庫(kù)里每天都熱熱鬧鬧的，每個(gè)人臉上都帶著干勁。

這天早上，我像往常一樣打開短視頻后臺(tái)，準(zhǔn)備回復(fù)客戶評(píng)論，卻突然看到一條系統(tǒng)通知——“您的賬號(hào)因涉嫌虛假宣傳，商品鏈接已暫時(shí)下架，待審核通過(guò)后方可恢復(fù)”。我一下子懵了，手指反復(fù)點(diǎn)著通知，確認(rèn)自己沒(méi)看錯(cuò)。

“虛假宣傳？怎么可能！”我忍不住喊了出來(lái)。旁邊打包的小敏聽見了，趕緊過(guò)來(lái)問(wèn)：“姐，怎么了？出什么事了？”我指著手機(jī)屏幕，聲音都有點(diǎn)發(fā)顫：“咱們的商品鏈接被下架了，說(shuō)咱們虛假宣傳。”

倉(cāng)庫(kù)里的人都停了手里的活，圍過(guò)來(lái)看。小蘭說(shuō)：“姐，咱們的貨都是實(shí)打?qū)嵉暮脰|西，怎么會(huì)是虛假宣傳啊？是不是弄錯(cuò)了？”我深吸一口氣，強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái)：“肯定是弄錯(cuò)了，我現(xiàn)在就申訴。”

我點(diǎn)開申訴入口，按照要求上傳資料——有獼猴桃、花生、紅薯干的質(zhì)檢報(bào)告，有客戶收到貨后的好評(píng)截圖，還有我在老家果園、農(nóng)田里拍的實(shí)景視頻。上傳完資料后，系統(tǒng)提示“三個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果”。

這三天，我過(guò)得坐立難安。新訂單下不了單，之前下單還沒(méi)發(fā)貨的客戶，不斷發(fā)來(lái)消息問(wèn)“什么時(shí)候能發(fā)貨”“是不是騙子”。我每天都要花好幾個(gè)小時(shí)回復(fù)客戶，解釋情況，承諾只要鏈接恢復(fù)，就第一時(shí)間發(fā)貨，還會(huì)給大家送小禮品補(bǔ)償。

我爸看我天天愁眉苦臉的，說(shuō)：“會(huì)不會(huì)是有人故意搞鬼？你這生意好了，難免有人眼紅。”我心里一動(dòng)，想起之前刷到過(guò)本地一個(gè)帶貨博主的視頻，他也賣農(nóng)村土特產(chǎn)，之前我的視頻火了之后，他還在評(píng)論區(qū)陰陽(yáng)怪氣過(guò)“新人別太急功近利”。會(huì)不會(huì)是他舉報(bào)的？

我沒(méi)證據(jù)，只能在心里猜測(cè)。二叔也打來(lái)電話問(wèn)情況，說(shuō)：“老家的農(nóng)戶都等著發(fā)貨呢，要是鏈接一直下著，果子該壞了。”我安慰他說(shuō)：“叔，你別著急，我已經(jīng)申訴了，很快就會(huì)有結(jié)果的。”掛了電話，我看著倉(cāng)庫(kù)里堆著的貨，心里特別不是滋味。

第三天下午，我正盯著手機(jī)刷新后臺(tái)，突然收到了審核通過(guò)的通知——“經(jīng)核實(shí)，您的賬號(hào)未涉及虛假宣傳，商品鏈接已恢復(fù)正常”。我激動(dòng)得跳了起來(lái)，趕緊把消息告訴倉(cāng)庫(kù)里的人，大家都松了口氣，又開始忙碌起來(lái)。

恢復(fù)鏈接后，我第一件事就是拍了一條澄清視頻。我對(duì)著鏡頭說(shuō)：“大家好，之前咱們的商品鏈接被暫時(shí)下架了，不是因?yàn)樘摷傩麄鳎怯腥藧阂馀e報(bào)。現(xiàn)在審核已經(jīng)通過(guò)，鏈接也恢復(fù)了。為了補(bǔ)償大家，之前下單的客戶，我都會(huì)送一包咱們老家的手工花生糖；現(xiàn)在下單的客戶，也能享受八折優(yōu)惠。”

我還在視頻里展示了質(zhì)檢報(bào)告和客戶的好評(píng)截圖，說(shuō)：“咱們賣的每一樣?xùn)|西，都是老家鄉(xiāng)親們用心種出來(lái)、做出來(lái)的，我敢保證都是好東西。以后要是再遇到這種事，我也不會(huì)怕，會(huì)一直堅(jiān)持給大家?guī)Ш秘洝！?/p>

沒(méi)想到這條澄清視頻火了，播放量一下子漲到了五萬(wàn)多，點(diǎn)贊有一萬(wàn)多。評(píng)論區(qū)里全是支持我的人：“支持主播，肯定是有人眼紅才舉報(bào)的”“主播這么實(shí)在，肯定不會(huì)虛假宣傳”“我現(xiàn)在就下單，支持老家的好東西”。

訂單量比之前還多，每天都能新增四百多單。我趕緊給二叔打電話，讓他多準(zhǔn)備點(diǎn)貨。二叔笑著說(shuō)：“太好了！我這就跟村里的農(nóng)戶說(shuō)，讓他們趕緊備貨。”

晚上，我哥給我打電話，說(shuō)：“我聽咱爸說(shuō)你被人舉報(bào)了？現(xiàn)在沒(méi)事了吧？”我說(shuō)：“沒(méi)事了，鏈接已經(jīng)恢復(fù)了，訂單還比之前多了。”我哥說(shuō)：“沒(méi)事就好，你要是有什么需要幫忙的，就跟我說(shuō)。對(duì)了，你嫂子知道你沒(méi)事了，還問(wèn)我要不要給你打電話恭喜你。”我愣了一下，說(shuō)：“不用了，我這邊挺忙的。”

掛了電話，我媽走過(guò)來(lái)說(shuō)：“今天累壞了吧？我給你燉了雞湯，快喝點(diǎn)。”我喝著雞湯，心里暖暖的。雖然遇到了惡意舉報(bào)，但也讓我看到了大家的支持，更堅(jiān)定了我做好這件事的決心。

我知道，以后可能還會(huì)遇到各種各樣的困難，但我不會(huì)怕。只要我堅(jiān)持賣好貨，對(duì)得起客戶的信任，對(duì)得起老家的鄉(xiāng)親們，就一定能走得更遠(yuǎn)。

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